En TACSA, toda nuestra actividad se desarrolla orientada a la satisfacción del cliente, como objetivo principal y garantía de un trabajo bien hecho.

Solicitamos su colaboración para valorar distintos aspectos del servicio que le ofrecemos. Su valoración será analizada en el comité de calidad de TACSA con el fin de implantar acciones para mejorar aquellos aspectos en los que sea necesario.

De manera anticipada le agradecemos la confianza depositada en TACSA y la atención prestada al responder este cuestionario.



*Nombre:

   

*Empresa:

   

Departamentos implicados:

   
* Son campos obligatorios


Por favor índiquenos en una escala del 1 a 10 las siguientes preguntas. Donde 10 es completamente satisfecho y 1 es completamenteinsatisfecho.


1- Cumplimiento plazos de entrega
Cumplimiento del programa de entregas acordado cliente/Tacsa.

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10

2- Recepción y expedición de mercancías

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9
10

3- Sistema de documentación, etiquetaje y embalado

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10

4- Reacción ante imprevistos
Reacción de Tacsa frente una situación excepcional y urgente

1
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10

5- Adaptación a las nuevas necesidades del cliente
Aceptación y cumplimiento de especificaciones en nuevos proyectos y/o modificación de proceso en proyectos existentes.

1
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10


6- Gestión de la Calidad
Atención recibida en la respuesta a consultas, tratamiento y resolución de incidencias; y desarrollo de nuevos proyectos.

1
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9
10

7- Atención comercial
Valoración de la gestión de nuestro departamento comercial.

1
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9
10

8- Tiempo de respuesta de ofertas
Respuesta a peticiones de oferta según necesidades del cliente.

1
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9
10

9- Gestión administrativa

1
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10- Valoración global del servicio prestado por TACSA

1
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10


Observaciones:





Privacidad y protección de datos

Los datos de carácter personal que se recogen a través de la página web, únicamente son utilizados a efectos de prestar los servicios solicitados así como proceder a la facturación de los mismos. Sus datos serán ubicados en ficheros titularidad de TACSA, TRATAMIENTOS Y ACABADOS POR CATAFORESIS, SA y serán archivados por el periodo de tiempo legalmente necesario. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición vía e-mail o mediante escrito a:

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